Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Proteccion de Datos (RGPD), y la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que usted proporcione a traves del sitio web www.piyoyas.com seran tratados por:

2. Datos personales que recogemos

Recogemos datos personales de distintas fuentes, siempre de forma licita, transparente y orientada a una finalidad especifica. Los datos que podemos recoger incluyen los siguientes:

a) Datos proporcionados directamente por usted: Incluyen el nombre y apellidos, direccion de correo electronico, numero de telefono, direccion postal de envio y facturacion, datos de identidad (DNI/NIE para facturas), y cualquier otro dato que usted decida facilitarnos al crear una cuenta, realizar un pedido o contactarnos a traves de nuestros canales de atencion al cliente.

b) Datos recopilados automaticamente al navegar por nuestro sitio web: Cuando visita www.piyoyas.com, recogemos automaticamente determinada informacion tecnica, como su direccion IP (anonimizada parcialmente), tipo y version del navegador, sistema operativo, paginas visitadas, hora y fecha de la visita, tiempo de permanencia, URL de referencia, y datos de geolocalizacion aproximada. Estos datos se recogen a traves de cookies y tecnologias similares, tal como se detalla en la seccion de cookies de esta politica.

c) Datos derivados de la relacion comercial: Cuando realiza una compra, procesamos los datos del pedido, historial de compras, preferencias de producto, y cualquier devolucion o reclamacion que haya realizado. WooCommerce, nuestra plataforma de comercio electronico, gestiona estos datos para mantener el correcto funcionamiento de la tienda online.

d) Datos de comunicaciones de marketing: Si usted ha consentido expresamente recibir comunicaciones comerciales, recogemos su correo electronico y preferencias de comunicacion para enviarle informacion sobre novedades, promociones y ofertas especiales de PIYOYAS Attitude Shoes.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, indicando la base legal aplicable a cada una de ellas:

3.1. Gestion de la relacion comercial

Procesamos sus datos para gestionar su cuenta de usuario, procesar y enviar pedidos, gestionar pagos, facturacion y devoluciones, atender consultas y reclamaciones, y garantizar la correcta gestion de la relacion comercial. La base legal para este tratamiento es la ejecucion del contrato de compra-venta y la obligacion legal de conservar los datos contables y fiscales.

3.2. Marketing y publicidad personalizada

Si usted ha dado su consentimiento expreso, utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales por correo electronico sobre productos, promociones y novedades de PIYOYAS. Asimismo, utilizamos Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel) a traves de PixelYourSite Pro para mostrarle anuncios personalizados en plataformas de Meta (Facebook e Instagram), medir la eficacia de nuestras campanas publicitarias y generar audiencias similares para la optimizacion de anuncios. La base legal es su consentimiento expreso para las comunicaciones comerciales, y el interes legitimo para la publicidad personalizada en plataformas de terceros, siempre que no se vea afectado su derecho a la privacidad.

3.3. Analisis y mejora del sitio web

Utilizamos herramientas de analisis para comprender como los usuarios interactuan con nuestro sitio web, identificar areas de mejora y optimizar la experiencia de usuario. Estos analisis se realizan de forma anonimizada o seudonimizada siempre que es posible. La base legal es el interes legitimo del responsable del tratamiento.

3.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, tales como la llevanza de la contabilidad, facturacion, obligaciones fiscales, o para responder a requerimientos de las autoridades competentes. La base legal es el cumplimiento de una obligacion legal.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales previstas en el RGPD:

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para el tratamiento de cookies no esenciales, el envio de comunicaciones comerciales y el seguimiento de conversiones a traves de Meta Pixel.

Ejecucion contractual (Art. 6.1.b RGPD): para la gestion de pedidos, envios, pagos y atencion al cliente.

Obligacion legal (Art. 6.1.c RGPD): para la llevanza de libros contables, facturacion y cumplimiento de normativas fiscales.

Interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD): para el analisis de uso del sitio web, la prevencion de fraudes, la seguridad de la plataforma y la publicidad personalizada.

5. Destinatarios de los datos personales

Sus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, en funcion de la finalidad del tratamiento:

Proveedores de servicios de pago: las entidades financieras o pasarelas de pago que intervienen en el procesamiento de las transacciones de la tienda online.

Proveedores de logistica y envios: las empresas de transporte y mensajeria encargadas de la entrega de los pedidos.

Plataformas de advertising: Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram), a traves del Meta Pixel gestionado por PixelYourSite Pro, para la medicion de conversiones y la optimizacion de campanas publicitarias.

Trustindex.io: proveedor del widget de resenas y valoraciones de clientes que se muestra en el sitio web.

Proveedores de hosting y mantenimiento: el proveedor de alojamiento web y los proveedores de servicios tecnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

Administraciones publicas: cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, tales como la Agencia Tributaria o las autoridades de proteccion de datos.

No realizamos transferencias masivas de datos a terceros con fines distintos a los descritos en esta politica. Todos los destinatarios cumplen con los requisitos legales de proteccion de datos aplicables.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos, como Meta Platforms, Inc. y Trustindex.io, pueden tener sus servidores o sedes fuera del Espacio Economico Europeo (EEE), concretamente en los Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan amparadas en las garantias adecuadas previstas por el RGPD, como las Clausulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comision Europea, o en el marco de la Decision de Adecuacion adoptada por la Comision en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU (Data Privacy Framework), cuando el proveedor esta certificado bajo este marco.

Puede solicitar informacion adicional sobre las garantias especificas aplicables a cada transferencia internacional contactandonos en hola@piyoyas.com.

7. Periodo de conservacion de los datos

Los datos personales se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y mientras no se solicite su supresion por el interesado. Los criterios de conservacion son los siguientes:

Datos de pedidos y facturacion: se conservaran durante los plazos legalmente exigibles en materia contable y fiscal (generalmente 5 anos desde el final del ejercicio en que se realizo la operacion).

Datos de la cuenta de usuario: se conservaran mientras la cuenta este activa. Si la cuenta permanece inactiva durante un periodo prolongado de 3 anos, se procedera a su supresion, salvo que existan obligaciones legales que exijan su conservacion.

Datos de marketing: se conservaran hasta que usted revoque su consentimiento.

Datos de cookies: segun la categoria de cookie, desde los minutos de duracion de la sesion hasta un maximo de 2 anos.

Datos de analisis: se conservaran anonimizados o seudonimizados durante un periodo maximo de 26 meses.

8. Derechos del interesado

El RGPD le reconoce una serie de derechos en relacion con el tratamiento de sus datos personales que puede ejercer en cualquier momento contactandonos en hola@piyoyas.com. Estos derechos son:

Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Puede solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo las finalidades del tratamiento, las categorias de datos, los destinatarios y el periodo de conservacion.

Derecho de rectificacion (Art. 16 RGPD): Puede solicitar la correccion de cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos almacenado.

Derecho de supresion (Art. 17 RGPD): Puede solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, cuando haya retirado su consentimiento, o cuando se oponga al tratamiento basado en interes legitimo.

Derecho a la limitacion del tratamiento (Art. 18 RGPD): Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los datos o se oponga al tratamiento.

Derecho de portabilidad (Art. 20 RGPD): Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o la ejecucion del contrato.

Derecho de oposicion (Art. 21 RGPD): Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en el interes legitimo del responsable, o al tratamiento de datos con fines de marketing directo.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD): Puede solicitar que no se tomen decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboracion de perfiles, que produzcan efectos juridicos o le afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electronico a hola@piyoyas.com con el asunto "Ejercicio de derechos de proteccion de datos" adjuntando una copia de su DNI o documento de identidad. Tendra derecho a recibir respuesta en un plazo maximo de un mes desde la recepcion de su solicitud.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD (www.aepd.es).

9. Cookies y tecnologias similares

Nuestro sitio web www.piyoyas.com utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar la experiencia de navegacion, analizar el trafico del sitio y personalizar la publicidad. Una cookie es un pequeno archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web y que permite recordar informacion sobre su visita.

9.1. Tipos de cookies que utilizamos

A continuacion se describen las categorias de cookies utilizadas en nuestro sitio web:

a) Cookies tecnicas (necesarias): Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Permiten la navegacion y el uso de funciones basicas, como el acceso a areas seguras, la gestion del carrito de compras de WooCommerce, o la sesion de usuario. Sin estas cookies, el sitio web no puede funcionar correctamente. No requieren consentimiento previo.

b) Cookies analiticas: Nos permiten contabilizar el numero de visitas y fuentes de trafico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Estos datos se recogen de forma agregada y anonimizada. Requieren su consentimiento previo.

c) Cookies publicitarias (marketing): Se utilizan para mostrarle anuncios relevantes y personalizados en plataformas como Facebook e Instagram. Estas cookies son gestionadas por Meta Platforms, Inc. a traves del Meta Pixel implementado mediante PixelYourSite Pro. Tambien pueden utilizarse para limitar el numero de veces que ve un anuncio y para medir la eficacia de las campanas publicitarias. Requieren su consentimiento previo.

9.2. Gestion de cookies

Utilizamos el plugin Real Cookie Banner para gestionar el consentimiento de cookies de conformidad con el RGPD y la Directiva ePrivacy. Al acceder a nuestro sitio web por primera vez, se le mostrara un banner de cookies donde podra aceptar o rechazar las cookies no esenciales, o personalizar sus preferencias. Podra modificar su decision en cualquier momento a traves del enlace de configuracion de cookies disponible en el pie de pagina del sitio.

9.3. Cookies de terceros

Nuestro sitio web puede incluir cookies de terceros, como las de Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel), Trustindex.io (widget de resenas) y los proveedores de servicios tecnicos del sitio. Estos terceros son responsables del tratamiento de los datos recopilados a traves de sus cookies y deben cumplir con sus propias politicas de privacidad.

10. Seguridad de los datos personales

Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la perdida, la destruccion o la alteracion. Entre estas medidas se incluyen:

Certificado SSL/TLS para garantizar la cifracion de las comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor.

Acceso restringido a los datos personales unicamente al personal autorizado que necesita conocer dicha informacion para el desarrollo de sus funciones.

Copias de seguridad periodicas para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos.

A pesar de haber adoptado todas las medidas tecnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos, debe ser consciente de que ninguna transmision por Internet es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Herramientas de consentimiento

Utilizamos Real Cookie Banner (devowl.io) como herramienta de gestion del consentimiento de cookies y servicios. Real Cookie Banner procesa los datos necesarios para documentar y gestionar sus decisiones de consentimiento, incluyendo las categorias de cookies que ha aceptado o rechazado, la marca temporal de su decision y la configuracion de su navegador. Estos datos se procesan en el servidor del sitio web y se conservan durante el periodo que usted haya configurado en el banner de cookies. Para mas informacion sobre como Real Cookie Banner procesa sus datos, puede consultar la politica de privacidad del proveedor en devowl.io.

12. PixelYourSite Pro y Meta Pixel

Utilizamos PixelYourSite Pro como plugin de gestion de etiquetas para implementar y gestionar el Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel) en nuestro sitio web. PixelYourSite Pro procesa los datos necesarios para el correcto funcionamiento del pixel, incluyendo eventos como PageView (visualizacion de pagina), ViewContent (visualizacion de producto), AddToCart (anadir al carrito), Purchase (compra) y otros eventos de conversion relevantes para el comercio electronico.

Estos datos se transmiten a Meta Platforms, Inc. para la medicion de la eficacia de las campanas publicitarias, la optimizacion de anuncios y la generacion de audiencias similares. Ademas, utilizamos la API de Conversiones (Conversions API / CAPI) de Meta para enviar determinados eventos de conversion directamente desde nuestro servidor, lo que permite una medicion mas precisa y completa del rendimiento de las campanas publicitarias.

Puede obtener mas informacion sobre como Meta Platforms, Inc. procesa sus datos personales en la politica de privacidad de Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/) y en la politica de datos de Meta (https://www.facebook.com/privacy/center/). Asimismo, puede ejercer sus opciones de publicidad en la configuracion de anuncios de Facebook (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads).

13. Modificaciones de la Politica de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Politica de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en la configuracion del sitio web. Cualquier modificacion entrara en vigor a partir de su publicacion en el sitio web www.piyoyas.com. Le recomendamos que consulte periodicamente esta pagina para estar informado de las ultimas novedades en materia de proteccion de datos.

En caso de cambios sustanciales que afecten a sus derechos o a la forma en que tratamos sus datos personales, le informaremos de manera destacada a traves del sitio web o, cuando sea necesario, mediante comunicacion directa al correo electronico que nos haya proporcionado.

14. Contacto

Si tiene cualquier pregunta, solicitud o reclamacion en relacion con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de los siguientes canales:

Correo electronico: hola@piyoyas.com

Sitio web: www.piyoyas.com

Direccion postal: Avda. de Francisco Aguirre, 164 - 45600 Talavera de la Reina, Toledo.

Responderemos a su solicitud en el plazo maximo de un mes, de conformidad con lo establecido en el RGPD.