Envíos y plazos de entrega

Cada par se crea para ti

En Piyoyas no trabajamos con producción en masa ni grandes almacenes. Cada par de zapatillas, botas o mochila se prepara especialmente para ti una vez realizas el pedido.

Por eso nuestros plazos son algo diferentes a los de las tiendas tradicionales, pero a cambio recibes un producto creado bajo demanda y evitando la sobreproducción.

Plazo de entrega

• Preparación del pedido: 5-7 días laborables.
• Envío: 7-10 días laborables.
• Tiempo total estimado: aproximadamente 2-3 semanas desde la confirmación del pago.

En la mayoría de los casos los pedidos llegan dentro de ese plazo, aunque en momentos de alta demanda o por circunstancias ajenas a nosotros el envío puede demorarse algunos días.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar dónde se encuentra en todo momento.

Al recibir tu paquete

Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si observas algún daño ocasionado durante el transporte, indícalo al transportista y ponte en contacto con nosotros durante las primeras 24 horas, adjuntando fotografías si es posible. Así podremos ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.

Posibles retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos previstos, existen circunstancias que no dependen de nosotros, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, periodos de gran volumen de envíos o situaciones de fuerza mayor.

Si tu pedido sufre un retraso, escríbenos. Estaremos encantados de informarte de su estado y ayudarte hasta que lo recibas.

Nuestro compromiso

Sabemos que contener la emoción de estrenar requiere un poco de paciencia, por eso queremos ser transparentes desde el primer momento. Preferimos dedicar unos días más a crear un producto con personalidad y fabricado bajo demanda antes que producir miles de unidades que quizá nunca lleguen a utilizarse.

Gracias por formar parte de una forma de consumir más consciente y sostenible.