Condiciones Generales de Compra

En Piyoyas.com queremos que compres con total tranquilidad. Aquí te dejamos lo esencial, claro y directo 👇

Compra fácil y segura

Elige tu producto, añádelo al carrito y completa el pedido en pocos pasos. Verás siempre el precio final antes de pagar, con impuestos incluidos cuando corresponda. Tras la compra recibirás un email de confirmación con todos los detalles.

Pagos 100% seguros

Puedes pagar cómodamente con:

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal

Envíos y entregas

Cada par se fabrica de forma artesanal bajo pedido para ti, por lo que el plazo total de entrega (producción + envío) es de 2 a 3 semanas. Te enviaremos la información de seguimiento en cuanto el paquete salga del taller para que sepas dónde está en todo momento. Si al recibirlo detectas cualquier problema visible en el paquete, solo tienes que avisarnos en las primeras 24 h y nos encargamos.

Cambios y Devoluciones (14 días)

Nuestros productos se fabrican exclusivamente bajo pedido para ti para evitar la sobreproducción, pero dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin usar (más allá de habértelo probado en casa sobre una superficie limpia) y conservar su embalaje original.

• ¿La talla no es la correcta? (100% Gratis): Sí aceptamos cambios de talla y los gastos de envío corren por nuestra cuenta. Escríbenos por email y nos ocupamos de gestionar el cambio para que tengas la talla perfecta.
• Devolución por cambio de opinión: Si decides que no son para ti, puedes devolverlas. Te facilitaremos un código para que lo muestres en Correos desde tu móvil (sin imprimir nada ni pagar allí). Una vez recibido y verificado el calzado en el taller, te reembolsaremos el importe descontando 6,90 € en concepto de gastos de transporte y gestión de retorno.
• Productos defectuosos o erróneos: Reemplazamos sin coste cualquier artículo que llegue con defectos de fabricación, dañado en el envío o que no coincida con tu pedido.

Garantía y confianza

Todas las transacciones son seguras. Cuidamos cada pedido al detalle. Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de la compra a través de nuestro correo o nuestro canal de WhatsApp.

Comunicación clara

Aunque te enviaremos las confirmaciones oficiales por email, nuestro canal principal para resolver cualquier duda rápida antes o después de tu compra es WhatsApp. Nos gusta el trato cercano: si necesitas algo, estamos al otro lado de la pantalla para que todo fluya sin problemas.

Marco legal

El Cliente declara ser mayor de 18 años de edad o en su caso disponer del correspondiente permiso paterno o de su tutor legal para efectuar compras y pagos a través de las páginas de piyoyas.com, así mismo declara tener capacidad legal suficiente para ello.

El Cliente indemnizará a piyoyas.com por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Cliente (o por terceros relacionados con el Cliente a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de piyoyas.com, incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.

En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española. Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.

Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial. En caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor según la normativa vigente, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de que el Cliente actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Talavera de la Reina.

De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, te facilitamos el enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea por si surgiera cualquier conflicto: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cumplimiento de la ley, se informa que el titular de piyoyas.com es Pedro Jesús Bastidas Miguel, con NIF 04.186.326G y domicilio en Talavera de la Reina. Dirección de correo electrónico: hola@piyoyas.com

Versión. Estas Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha de julio de 2026 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.